フジテレビ商品研究所

家電製品の商品テスト

安全に対して万全の対策をして商品を発売しても、思わぬクレームや事故などが発生してしまいます。また、今まで取り扱ったことのない新しい分野の商品や海外輸入商品などを販売したいが安全の確認方法が分からないといったメーカー様などに向けてトラブルの再発・未然防止のための事故原因究明業務を行っております。

クレームの症状の再現

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お客様からのクレームで返品された商品が、クレーム内容が再現できず対応に困ったという事例も多く聞かれます。商品研究室では温度ショックや振動など環境を変化させたり、使い方をアレンジしたりしながら、クレーム内容の再現を試み、クレームの原因究明を行っております。当社で試験できない内容は協力研究機関と連携しながら原因の解明を行っています。

事故原因究明

発生してしまった事故の当該商品を分析して事故原因を究明します。新品を使った事故の再現試験についても可能です。経験豊富な研究員が調査に当りますので、お気軽にご相談ください。

予測されるトラブルの抽出と、安全性確認テスト

商品の安全装置が正常に動作しなかった場合にどうなってしまうか、各部品の性能を超えた使用環境にならないか、回路設計は安全かなど実使用で発生が予測されるトラブルを抽出し、その安全性を確認するためのテスト仕様を立案、実施します。販売前に重大な事故をできるだけ防ぐためにもお役立てください。

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