月例会開催レポート「クライシスコミュニケーションの実際」

　フジサンケイ広報フォーラム８月・月例会は、旭化成（株）理事総務センター長兼広報室長の山中塁（やまなか・るい）氏を講師にお招きし、「クライシスコミュニケーションの実際－起こった後の広報対応がすべてを決める－」をテーマにお話いただきました。

　８月22日（金）午後３時～６時30分　日本記者クラブ９Ｆ・宴会場

「クライシスコミュニケーションの実際　－起こった後の広報活動がすべてを決める－」

　旭化成（株）理事　総務センター長兼広報室長○○○
　山中　塁（やまなか・るい）氏

【開催レポート】

「クライシスコミュニケーションの実際　―起こった後の広報対応がすべてを決める―」

　旭化成（株）理事　総務センター長兼広報室長○
　山中　塁（やまなか・るい）氏

　企業広報とリスクマネジメントの関係から"コミュニケーションリスク"の概念と"クライシスコミュニケーション"などについて具体例をあげて解説した後、昨年３月に起きた同社レオナ工場（延岡市）火災事故を実例にあげて火災発生から終結記者会見までの経緯を説明した。

　火災発生の一報を受けて山中室長は、現地への広報対応を指示する一方で、▽トップの所在、動向確認▽記者会見の準備▽ネガティブリストの作成▽お詫び広告の手配▽社長コメントの準備　―　など、事故の進展に沿って行った一連の広報活動を紹介した。また、本社広報室が、緊急時にさいしていかにマスコミとの"コミュニケーションリスクマネジメント"を図ったかを披露した。

　緊急時のメディア対応の最大のポイントは「記者に疑問・不信を残さない事である」と結んだ。

――以下参考用に８月の月例会の御案内の内容を全文掲載しています――――
【８月・月例会のご案内】

　フジサンケイ広報フォーラム８月・月例会は、旭化成（株）理事総務センター長兼広報室長の山中塁（やまなか・るい）氏を講師にお招きし、「クライシスコミュニケーションの実際－起こった後の広報対応がすべてを決める－」をテーマに開催いたします。

　周知の通り山中氏はこのほど、経済広報センターが主宰する「第１９回企業広報賞」で、企業広報功労・奨励賞を受賞。また、この２月には、日本リスクコンサルタント協会の「リスクマネージャー　オブ・ザ・イヤー２００２」を受賞されました。いずれも、昨年３月、延岡ナイロン工場での火災事故発生の際、素早い情報開示とその後の復旧対応をきちんと説明しつづけた広報活動が評価されたものです。事件発生後の対応の良さが、逆に信用を高めることになりました。当時の具体的事例をメーンに、旭化成の日ごろの危機管理対応についてお話いただきます。月例会終了後、恒例の暑気払いを兼ねた懇親会を開催いたします。

【と　き】	平成15年８月22日（金）午後３時～６時30分・午後３時～５時＝月例会・午後５時～６時３０分＝懇親会
【ところ】	日本記者クラブ９階・宴会場東京都千代田区内幸町２－２－１　日本プレスセンタービル TEL 03－3503－2721
【テーマ】	「クライシスコミュニケーションの実際－起こった後の広報活動がすべてを決める－」
【講　師】	旭化成（株）理事　総務センター長兼広報室長山中　塁（やまなか・るい）氏

「月例会」とは
　会員制情報サービス組織「フジサンケイ広報フォーラム」が毎月開催する「勉強会」です。
広報担当者に即、役立つ情報提供を目的にしたものです。勉強会の内容は、事件や事故、特殊ジャーナリズム、内部告発などの対応といった危機管理からＩＲなど。時には企業の工場見学会なども実施します。
　月例会には、会員企業からは何名様でもご参加できます。また、テーマによっては関連部門（宣伝部や法務部など）の方のご参加も可能です。